质量管理能力提升与实践落地实施方案

测试质量 / 2020-10-20 10:12:01
质量管理能力提升与实践落地实施方案
    马上咨询

    王小刚  软件研发管理与项目管理专家、团队管理和过程改进专家，业界知名独立讲师和咨询师

    • 6 sigma 黑带
    • 中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员
    • 中软协2013年度“中国软件工程年度人物”
    • 中国软件协会“软件质量竞争力计划（Q计划）”核心小组成员
    • 中国软件行业过程改进大会（SPI China）第10届、11届、12届、13届年会评委会委员


    工作经历及专业背景

    王老师拥有16年的软件研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中国移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量总监、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在业界屡获殊荣——

    • 2013年，中国软件协会“中国软件工程年度人物”7位获奖者之一（2014.05.30授予）；
    • 2013年，“Top100“全球软件案例研究峰会入选案例（案例名称：柔性软件流程设计）；
    • 2009年度软件工程大会（CCSE/希赛网，2009/11深圳），获得“杰出贡献专家”称号；
    • 2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2009/11深圳），再度获得“行业年度人物”提名；凭借所提交的“CMMI-SVC 在服务外包企业中的实施案例”，再次获得“最佳实施案例”提名；
    • 2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号（2008/09南京）；
    • 2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2008/11北京），获得“行业年度人物”提名；所提交的“如何准确而又细致的捕获用户需求——CMMI-3需求开发过程域实施案例”同时获得最佳案例提名。


    擅长领域

    王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、部署、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将CMMI/PCMM、BSC、6sigma、及ITIL等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，他尤其善长于在工程与技术管理、项目管理方面的培训、引导和咨询工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。

    总体背景

    结合收集贵公司的需求，针对当前贵公司所面临的发展方向及亟需解决的质量管理落地效果的问题，特制订该总体解决方案。制订过程考虑到的因素有：

    1. 质量管理如何由理论变成实际落地可行的措施
    2. 围绕全员质量意识及质量行动提升为目标
    3. 面向各类人员的不同质量训练及质量实施方法
    4. 由浅入深，结合具体人员的工作改进具体质量行为
    5. 三位一体：“调研访谈”+“培训学习”+“跟踪评估”
    6. 结合业界质量发展趋势，对标优质公司质量活动；

    基本实施过程

    1. 现场调研

    现场调研阶段，安排资深质量技术专家赴公司一线调研，调研对象及主要调研方向：

    • 质量人员：如EPG、QA、质量负责人等，了解公司质量流程的实施策略及执行现状及相关质量数据，存在的问题及困惑，今后对于质量工作的思考与主张；
    • 项目组成员：按技术专业调研，覆盖需求、设计、开发、测试、运维等人员，了解他们在专业岗位上对于质量的认知、接受度及实施方法，探讨如何在项目现状下循序渐进提升质量能力；
    • 技术负责人：主要指项目中的技术负责人及公司技术管理相关负责人。了解在技术活动过程中，技术负责人如何思考质量活动及质量目标、质量策略及质量效果。
    • 项目负责人：主要指项目经理及公司项目管理团队。了解在项目实施过程中，站在项目管理维度，如何关注质量目标、跟进项目组成员的质量活动及评估质量效果。
    • 公司中高层：对于质量现状的评价及今后质量发展方向的主张、想法，探讨今后改善质量活动的相关方案及落地策略；

    交付：《访谈纪要》《目前存在的问题及解决方案》

    2. 课程培训

    在充分现状调研的基础上，分门别类形成针对不同人员的质量培训课程，包括但不限于以下内容：

    分类

    培训对象

    课程名称

    培训目标

    初级阶段

    全体（代表参加，其他通过视频等方式培训）

    《全面质量管理》

    全员提升对质量的认知、意识，明确行动方向


    质量人员

    《质量流程及PPQA行动规范》

    提升质量人员的质量行为能力及建设有效的质量流程


    设计开发人员

    《如何写出高质量的代码》

    从质量内建的角度，站在设计开发维度，如何通过质量行为，比如代码级评审、代码质量控制、高质量设计提升质量水平；


    测试人员

    《高质量测试与敏捷测试》

    从测试基本过程的质量细节入手，讨论如何把好测试关卡，控制质量，做好与开发对接


    项目负责人/技术负责人

    《项目中的质量管理》

    在项目管理中，通过质量管控如何达到项目目标，平衡成本进度质量关系

    中级阶段

    全体

    《敏捷迭代开发与质量实现》

    以敏捷迭代开发为主要内容，重点讲解敏捷实施过程中如何围绕质量为中心构建开发行为


    设计开发人员

    《软件重构》

    讲解


    测试人员

    《自动化测试》

    《性能测试》

    《安全测试》

    全面提升测试能力，通过有效的测试实施把控质量

    卓越阶段

    全体

    《运营价值驱动的质量管理》

    借鉴互联网、业界优秀公司的以运营为导向的质量价值理念，不断追求卓越质量


    质量人员

    《优秀公司质量实践》

    借鉴互联网、业界优秀公司，如华为等的质量流程及实施方法


    设计人员

    《高效架构与设计》

    讲解通过高水平技术架构与设计能力提升，从而提升质量水平


    开发人员

    《代码编写的技术》

    讲解在代码编写中的高质量算法及编写技巧，通过这些动作的实施，最终提升代码质量


    测试人员

    《新测试方法及实施》

    讲解google等公司测试策略、行为驱动开发方法BDD等


    3.跟踪评估

    • 每一阶段培训完成后，咨询专家会跟踪组织参训人员形成行动改进计划，并与公司相关负责人共同跟进行动计划的落地与改善。
    • 参训后，建立消息群、邮箱等方式，对于实施中出现的问题，专家给予及时解答、示范及讲解；
    • 参训后，根据需要，专家不定期到公司现场集中解答和跟进质量提升进展状况及质量相关问题解答；


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