赵老师 13年IT项目实战经验,8年技术团队管理经验
毕业于清华大学软件学院,具有13年IT项目实战经验,8年技术团队管理经验,涉及互联网金融与银行项目测试与自动化,敏捷项目管理,DevOps工具链研发等。包括金融系统、广告系统、企业信息化、企业互联网应用,AI技术与应用等。有12年培训授课经验。任多界TID大会出品人,特约测试专家讲师,QCon DevOps专家讲师。现就职于某AI科技公司任质量与工程效率负责人,带领50人团队负责人工智能产品质量保障,自动化测试工具开发,DevOps和工程效率工具链研发等工作。曾任IBM中国研发中心任测试主管,带领30人的测试团队完成多个跨国项目的集成、系统、验收测试,并且将敏捷研发很好的应用于项目中。曾于世界500强金融外企任首席软件测试开发工程师兼自动化测试主管,参与多个项目的敏捷转型与项目管理、自动化测试工具设计、框架开发以及部署工作。管理上主要擅长团队梯队化建设,团队激励,绩效管理,规则与制度建立,高效沟通等。技术上主要擅长自动化与敏捷测试,持续集成环境构建,测试框架与工具开发,Scrum团队管理,DevOps和工程效率工具链研发等。曾获得PMP,ISTQB,国家软件评测师,6 Sigma GB等多项认证。
部分培训客户
招商银行、招商银行、招联金融、中国银行、广发银行、民生银行、农业发展银行、深圳移动、穆迪咨询、平安集团、中兴、中国工商银行、顺丰速运、思科、蓝拓扑电子、联想集团、住友软件、SMC、佳能信息、富士施乐、艾科电子、四方电力集团、华信、中国航天信息、中国移动通信、中国互联网信息中心、国家海关信息中心、法国电信、中体彩
课程大纲
团队建设 ~ 1.5小时 |
团队的概念 | · 什么是团队? · 团队的构成要素 · 【案例】团队的力量 · 高效团队的特征 |
招聘 | · 招聘流程 · 招聘渠道 · 打分制 · 面试评价模版 · 学习能力 · 沟通与协作能力 · 技术能力 · 总结与分享 · 如何挖到关键岗位的人 |
组织梯队化建设 | · 梯队化建设的必要性 · 将合适的工作给合适的人 · 一切都是组织的问题 · 【案例】团队组织失败的案例 |
团队文化建设 | · 高效的领导 · 鲶鱼效应 · 猴子的团队文化 · 西游记中的团队 · 狼性文化 |
团队规则与目标制定~ 1小时 |
团队规则 | · 事先原则 · 定义红线区 · 奖惩制度 · HR协作 |
团队目标 | · 自上而下原则 · 目标通晒 · SMART原则 · 业绩目标 · 人力目标 · 成长目标 |
团队沟通 ~ 1.5小时 |
技术人员间的沟通 | · 从需求出发 · 开发与测试的配合 · 研发与产品的沟通 · 解决软件质量差的问题 · 建立及时反馈与支持机制 |
越级沟通与汇报 | · 越级沟通的必要性 · 越级红线 |
沟通技巧 | · 邮件沟通与技巧 · 电话沟通与技巧 · IM工具沟通与技巧 · 肢体语言的沟通与技巧 · 语音语调沟通与技巧 |
1:1面谈 | · 1:1面谈的重要性 · 肯定成果 · 换位思考 · 将心比心 · 绩效反馈 |
团队激励 ~ 1小时 |
团队激励方式 | · 同步团队目标 · 及时公开表扬 · 公开奖励 · 升职 · 加薪 · 培训 · 授权 |
面对消极员工 | · PIP · 摆事实 · 指明待改进方向 · 目标与期望 |
提升团队执行力~ 1小时 |
执行力落地 | · 行胜于言 · 会议纪要与负责人 · 定期状态同步 · 目标一致性评审 · 复盘会 · 问责制 · 【案例】如何提升团队执行力 |
团队冲突处理~ 1小时 |
团队冲突处理 | · 冲突处理原则 · 充分了解背景与信息 · 私下沟通 · 不要让事件发酵 · 缓和气氛 · 让事情过夜 · 适当干预 · 巩固团队成员间信任关系 · 【案例】冲突处理案例 |
团队绩效管理 ~ 1小时 |
360度绩效考评 | · 结合年度目标量化 · 目标定期评审 · KPI占比确认 · 确保绩效公平制 · 核心岗位匿名调查问卷 |
橄榄球形考评体系 | · 12331体系 · 绩效优异人员泛化效应 · 面对差绩效人员沟通 |
团队管理的误区~ 1小时 |
团队管理的误区 | · “护犊子” · “小团伙” · “神秘的领导” · 团队内部不需要竞争 · 家庭式管理 · 重用个体 · 团队扩张太快 · 目标大而广 · 过分承诺 · 事事亲力亲为 · 决策过于武断 · 过于自己,不听劝阻 · 学会做加法和减法 |
真实团队管理案例分析~ 1小时 |
领导管理风格分析 | · 团队发展阶段 · 指令式 · 教练式 · 团队式 · 授权式 · 【案例】名人管理风格分析 |
敏捷团队管理 ~ 1小时 |
敏捷团队管理 | · 建一支强大的小团队 · 敏捷项目管理流程 · 用户故事 · 任务拆分 · 任务估算 · 优先级定义 · 敏捷团队角色 · 迭代周期 · 敏捷项目计划 · 项目进度跟踪 · 风险管理 · 电子看板 · 每日立会 · Demo与回顾反思 · 【案例】敏捷项目管理过程 |
团队管理数据化 ~ 1小时 |
BI数据看板 | · 开发进度状态看板 · 缺陷数据看板 · 质量看板 · 运营数据分析看板 |
反馈数据 | · 匿名调查问卷 · 数据统计分析 · 头脑风暴 · 优化与改进 |
课程总结与答疑 ~ 0.25小时 |