郭致星 教授、知名实战派项目管理专家
课程背景
组织中的项目越来越多,项目已逐渐成为企业业务发展的载体,组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧,组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求,因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而,组织的项目成功率并不高,进度延后、费用超支、质量不高……
本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给你带来全新的思维视角,让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入,强调理解项目化思维和中国化实践。
课程将通过大量的案例分析,介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组,使学员在较为全面了解国际项目管理体系的同时,重点学习整个项目的运作管理过程,建立项目思维和项目管理的结构化方法。
课程特点
第一,我不想宣扬大思想。因为大道理好讲,小事情难做。
第二,不为宣传某种捷径、秘笈。
第三,着眼中国环境下的项目实干,注重解决实践中的常见问题。
授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
课程模式 | 比重 |
讲授 | 40% |
情景案例分析与实战操作 | 40% |
小组讨论 | 20% |
课程收益
1. 分析项目管理的理念、框架和思维方式,理解项目的业务本质。
2. 掌握项目管理全局观,加强项目管控意识,提高项目的执行力。
3. 探讨环境下的项目成功因素,掌握中国社会环境下获取项目成功的关键技能。
4. 理解项目管控的关键点,分享中国式项目管控的诸多经验教训。
课程模式
1. 中文教学、面授
2. 分组互动
3. 实战体验
4. 课堂练习、互动式答疑
受众对象
1. 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理(QP、QA、QC)人员。
2. 管理组织中复杂工作、重要工作的人员。
3. 组织中与项目相关的职能部门经理。
4. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员
5. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员
6. 对项目管理感兴趣的人士。
时间安排
系统学习2-3天(12-18小时)
课程过程中的实战演练
1. 案例实战:变?不变?——漫漫验收路
2. 案例实战:结构化!框架化!——让复杂问题简单化
课程内容
1. 课程目标
2. 学习方式
3. 培训安排
4. 分组
课程大纲
第一单元项目及项目管理基础 | 1. 项目是独特的一次性事业 现实工作的分类 项目的定义、特点 讨论:我的项目有什么特点? 2. 项目管理——平衡的艺术 项目与运营 走出“一管就死、一放就乱”的困境 什么是项目管理 平衡的艺术:项目管理的制约因素 3. 项目为何失败?如何成功? 美国、中国项目管理的现状 项目管理的现状 利益相关方 可交付成果、结果、期望 |
第二单元项目过程(生命周期)与知识领域 | 1. 结构化方法,让成功可以复制 案例:将200毫升的水装进100毫升的杯子里 思考:完美的“空城计”对于管理学的价值 结构化的优势 2. 项目管理过程:十个问题与五个步骤 项目过程的定义 项目的两类过程 十大问题:项目的十大知识领域 五大步骤:项目的五大过程组 项目管理知识的层次 3. 项目生命周期,化繁为简 大脑的挑战,测验你最多能同时应对多少工作? 如何面对复杂的工作? 项目生命周期 项目生命周期的特性:三条生命线 案例:项目管理者的幸福曲线 项目生命周期与开发生命周期 阶段间的关系 案例:项目生命周期模型,瀑布式、迭代、适应型 4. 小结:道尽项目管理知识体系框架 |
第三单元项目启动—明正言顺,人鬼神佛 | 1. 项目启动流程 2. 启动过程的作用与目的 案例:项目的成功来自于早期准备 启动过程的目的 项目启动管理要点 3. 高层管理者的有效治理对项目成功更重要 项目充满风险 项目论证,有利润、能搞定、不违法 实战:项目论证 可行性研究的困境 六拍、四没、三边、狂热的项目 4. 制定项目章程——授权+启动 项目任务书(Project Charter) 项目章程的作用 案例:项目章程模板 5. 识别干系人——人、鬼、神、佛一个不能少 项目上的干系人 给干系人排序:权力——利益方格 干系人登记册 6. 组建核心团队——关键是干部 项目组织图与责任分配矩阵 7. 项目启动会 |
第四单元项目规划—多算趋吉,少算得凶 | 1. 项目规划的十个关键步骤 2. 项目本质是一个业务过程 需要多长时间完成? 丢不掉的猴子——“传统”的由来 3. 收集需求——需要的、想要的和能要的 案例:离办公桌10米的地方能打的电话 你以为跟干系人已成了共识A,但隔日他说他理解的是B! 案例:理查德的项目开发指导 收集需求的方法 SMART原则,好需求的标准 案例:公司中各种角色眼中的对方 4. 设计总体方案——本质是需求分析 设计实施方案,本质是需求分析 物理分解和功能分解 5. 定义范围——明确可交付成果 可交付成果 项目范围说明书 6. 创建WBS——魔鬼藏在细节中 分解的意义:把复杂非线性问题变成简单线性问题 WBS核心概念、分解原则、分解步骤、常见分解方式、工作类型 案例:各种项目的WBS WBS的表现方式 7. 估算工作规模——认识工作的复杂度 8. 定义活动与里程碑——夯实进度与成本的基础 9. 估算工作量——工时代表时间与成本 10. 制定进度计划——绘制项目作战图 11. 制定预算——确定资源和资金 12. 识别与分析风险——不信邪就会中邪 |
第五单元项目实施—依计而行、沉着应变 | 1. 项目实施的6个关键步骤 2. 收集数据——用数据而不是用感觉管理项目 项目上的“数据和信息” 常见的项目数据 3. 控制质量,质量是要命的事 五种质量管理水平 三星NOTE7爆炸门 客户弃你而去的原因 人并非是理性的! 解决问题的“万能公式” 控制质量要量化 4. 项目跟踪控制最佳实践 你该盯着什么? 里程碑节点比验收节点更重要 5分钟站立会议 任务墙 5. 项目监控的本质 6. 项目管理的第一难题——变更 什么?需求又改了? 和离任的项目经理交接工作 认识变更中的矛盾 7. 管理变更——让变更可控 微软的项目经理 “繁琐”的“九阴真经” 案例:某企业问题单(PR)处理流程 好消息、坏消息 给客户提供多个选项 “较真”第一次 利用利用框架效应 8. 实施整体变更控制 控制质量,质量是要命的事 监控项目绩效——数据化、可视化 控制风险——不做救火队员 管理变更——让变更可控 |
第六单元项目监控—审偏纠差、控制变化 | 1. 项目实施的6个关键步骤 2. 收集数据——用数据而不是用感觉管理项目 项目上的“数据和信息” 常见的项目数据 3. 控制质量,质量是要命的事 五种质量管理水平 三星NOTE7爆炸门 客户弃你而去的原因 人并非是理性的! 解决问题的“万能公式” 控制质量要量化 4. 项目跟踪控制最佳实践 你该盯着什么? 里程碑节点比验收节点更重要 5分钟站立会议 任务墙 5. 项目监控的本质 6. 项目管理的第一难题——变更 什么?需求又改了? 和离任的项目经理交接工作 认识变更中的矛盾 7. 管理变更——让变更可控 微软的项目经理 “繁琐”的“九阴真经” 案例:某企业问题单(PR)处理流程 好消息、坏消息 给客户提供多个选项 “较真”第一次 利用利用框架效应 8. 实施整体变更控制 控制质量,质量是要命的事 监控项目绩效——数据化、可视化 控制风险——不做救火队员 管理变更——让变更可控 |
第七单元项目交付与收尾—慎终如始、好戏杀青 | 1. 项目交付与收尾流程 2. 收尾项目,不能做成烂尾楼 3. 技术工作都做完了成不等于项目结束 案例:不用总结了? 4. 项目收尾的主要工作 项目回顾会上该怎么问问题? 案例:项目经验教训记录 |
附录 | 1. 项目管理者的角色 2. 理想项目经理的素质模型 3. 中国特色项目经理的十个一工程 4. 不同类型的经理人对时间的分配方式 5. 搞好项目 = 搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好工作 |
课程总结 |