团队建设 ~ 1.5小时 |
团队的概念
- 什么是团队?
- 团队的构成要素
- 【案例】团队的力量
- 高效团队的特征
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招聘 - 招聘流程
- 招聘渠道
- 打分制
- 面试评价模版
- 学习能力
- 沟通与协作能力
- 技术能力
- 总结与分享
- 如何挖到关键岗位的人
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组织梯队化建设 - 梯队化建设的必要性
- 将合适的工作给合适的人
- 一切都是组织的问题
- 【案例】团队组织失败的案例
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团队文化建设 - 高效的领导
- 鲶鱼效应
- 猴子的团队文化
- 西游记中的团队
- 狼性文化
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团队规则与目标制定 ~ 1小时 |
团队规则 |
技术人员间的沟通 - 自上而下原则
- 目标通晒
- SMART原则
- 业绩目标
- 人力目标
- 成长目标
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团队沟通 ~ 1.5小时 |
技术人员间的沟通 - 从需求出发
- 开发与测试的配合
- 研发与产品的沟通
- 解决软件质量差的问题
- 建立及时反馈与支持机制
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技术人员间的沟通 |
沟通技巧 - 邮件沟通与技巧
- 电话沟通与技巧
- IM工具沟通与技巧
- 肢体语言的沟通与技巧
- 语音语调沟通与技巧
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1:1面谈 - 1:1面谈的重要性
- 肯定成果
- 换位思考
- 将心比心
- 绩效反馈
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团队激励 ~ 1小时 |
团队激励方式 |
面对消极员工 |
提升团队执行力 ~ 1小时 |
执行力落地 - 行胜于言
- 会议纪要与负责人
- 定期状态同步
- 目标一致性评审
- 复盘会
- 问责制
- 【案例】如何提升团队执行力
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团队冲突处理 ~ 1小时 |
团队冲突处理 - 冲突处理原则
- 充分了解背景与信息
- 私下沟通
- 不要让事件发酵
- 缓和气氛
- 让事情过夜
- 适当干预
- 巩固团队成员间信任关系
- 【案例】冲突处理案例
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团队绩效管理 ~ 1小时 |
360度绩效考评 - 结合年度目标量化
- 目标定期评审
- KPI占比确认
- 确保绩效公平制
- 核心岗位匿名调查问卷
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橄榄球形考评体系 - 12331体系
- 绩效优异人员泛化效应
- 面对差绩效人员沟通
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团队管理的误区 ~ 1小时 |
团队管理的误区 - “护犊子”
- “小团伙”
- “神秘的领导”
- 团队内部不需要竞争
- 家庭式管理
- 重用个体
- 团队扩张太快
- 目标大而广
- 过分承诺
- 事事亲力亲为
- 决策过于武断
- 过于自己,不听劝阻
- 学会做加法和减法
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真实团队管理案例分析 ~ 1小时 |
领导管理风格分析 - 团队发展阶段
- 指令式
- 教练式
- 团队式
- 授权式
- 【案例】名人管理风格分析
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敏捷团队管理 ~ 1小时 |
敏捷团队管理 - 建一支强大的小团队
- 敏捷项目管理流程
- 用户故事
- 任务拆分
- 任务估算
- 优先级定义
- 敏捷团队角色
- 迭代周期
- 敏捷项目计划
- 项目进度跟踪
- 风险管理
- 电子看板
- 每日立会
- Demo与回顾反思
- 【案例】敏捷项目管理过程
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团队管理数据化 ~ 1小时 |
BI数据看板 - 开发进度状态看板
- 缺陷数据看板
- 质量看板
- 运营数据分析看板
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反馈数据 |
课程总结与答疑 ~ 0.25小时 |