技术团队管理与最佳实践

技术团队管理与最佳实践
    马上咨询


    赵老师   毕业于清华大学软件学院

    • 具有14年敏捷与自动化测试项目实战经验,其中6年互联网金融数据通信与银行项目测试经验,10年敏捷项目实战经验,12年培训授课经验。包括金融系统、广告系统、企业信息化、企业互联网应用,AI技术与应用等。
    • 曾任IBM中国研发中心任测试主管、测试专家,带领测试团队完成多个跨国项目的集成、系统、验收测试,并且将敏捷测试很好的应用于项目开发中。
    • 曾于世界500强金融外企任首席软件测试开发工程师兼自动化测试主管,参与多个项目的敏捷转型、敏捷项目管理、自动化测试工具设计、框架开发以及部署工作。
    • 主要擅长自动化与敏捷测试,DevOps架构设计与实施,持续集成环境构建,测试框架与工具开发,Scrum团队管理,端到端自动化部署等。作为测试专家和敏捷教练,将敏捷测试与实践深入到项目各个环节中。
    • 多界TID大会特约测试专家讲师,QConDevOps专家讲师。
    • 曾获得PMP,ISTQB,国家软件评测师,6 Sigma GB等多项认证。

    课程大纲

    团队建设 ~ 1.5小时

    团队的概念

    • 什么是团队?
    • 团队的构成要素
    • 【案例】团队的力量
    • 高效团队的特征

    招聘

    • 招聘流程
    • 招聘渠道
    • 打分制
    • 面试评价模版
    • 学习能力
    • 沟通与协作能力
    • 技术能力
    • 总结与分享
    • 如何挖到关键岗位的人

    组织梯队化建设

    • 梯队化建设的必要性
    • 将合适的工作给合适的人
    • 一切都是组织的问题
    • 【案例】团队组织失败的案例

    团队文化建设

    • 高效的领导
    • 鲶鱼效应
    • 猴子的团队文化
    • 西游记中的团队
    • 狼性文化

    团队规则与目标制定 ~ 1小时

    团队规则

    • 事先原则
    • 定义红线区
    • 奖惩制度
    • HR协作

    技术人员间的沟通

    • 自上而下原则
    • 目标通晒
    • SMART原则
    • 业绩目标
    • 人力目标
    • 成长目标

    团队沟通 ~ 1.5小时

    技术人员间的沟通

    • 从需求出发
    • 开发与测试的配合
    • 研发与产品的沟通
    • 解决软件质量差的问题
    • 建立及时反馈与支持机制

    技术人员间的沟通

    • 越级沟通的必要性
    • 越级红线

    沟通技巧

    • 邮件沟通与技巧
    • 电话沟通与技巧
    • IM工具沟通与技巧
    • 肢体语言的沟通与技巧
    • 语音语调沟通与技巧

    1:1面谈

    • 1:1面谈的重要性
    • 肯定成果
    • 换位思考
    • 将心比心
    • 绩效反馈

    团队激励 ~ 1小时

    团队激励方式

    • 同步团队目标
    • 及时公开表扬
    • 公开奖励
    • 升职
    • 加薪
    • 培训
    • 授权

    面对消极员工

    • PIP
    • 摆事实
    • 指明待改进方向
    • 目标与期望

    提升团队执行力 ~ 1小时

    执行力落地

    • 行胜于言
    • 会议纪要与负责人
    • 定期状态同步
    • 目标一致性评审
    • 复盘会
    • 问责制
    • 【案例】如何提升团队执行力

    团队冲突处理 ~ 1小时

    团队冲突处理

    • 冲突处理原则
    • 充分了解背景与信息
    • 私下沟通
    • 不要让事件发酵
    • 缓和气氛
    • 让事情过夜
    • 适当干预
    • 巩固团队成员间信任关系
    • 【案例】冲突处理案例

    团队绩效管理 ~ 1小时

    360度绩效考评

    • 结合年度目标量化
    • 目标定期评审
    • KPI占比确认
    • 确保绩效公平制
    • 核心岗位匿名调查问卷

    橄榄球形考评体系

    • 12331体系
    • 绩效优异人员泛化效应
    • 面对差绩效人员沟通

    团队管理的误区 ~ 1小时

    团队管理的误区

    • “护犊子”
    • “小团伙”
    • “神秘的领导”
    • 团队内部不需要竞争
    • 家庭式管理
    • 重用个体
    • 团队扩张太快
    • 目标大而广
    • 过分承诺
    • 事事亲力亲为
    • 决策过于武断
    • 过于自己,不听劝阻
    • 学会做加法和减法

    真实团队管理案例分析 ~ 1小时

    领导管理风格分析

    • 团队发展阶段
    • 指令式
    • 教练式
    • 团队式
    • 授权式
    • 【案例】名人管理风格分析

    敏捷团队管理 ~ 1小时

    敏捷团队管理

    • 建一支强大的小团队
    • 敏捷项目管理流程
    • 用户故事
    • 任务拆分
    • 任务估算
    • 优先级定义
    • 敏捷团队角色
    • 迭代周期
    • 敏捷项目计划
    • 项目进度跟踪
    • 风险管理
    • 电子看板
    • 每日立会
    • Demo与回顾反思
    • 【案例】敏捷项目管理过程

    团队管理数据化 ~ 1小时

    BI数据看板

    • 开发进度状态看板
    • 缺陷数据看板
    • 质量看板
    • 运营数据分析看板

    反馈数据

    • 匿名调查问卷
    • 数据统计分析
    • 头脑风暴
    • 优化与改进

    课程总结与答疑 ~ 0.25小时