增长体系道与术

产品_创新_运营 / 2020-11-10 16:25:30
增长体系道与术
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    徐霄鹏老师

    多年来在携程、京东、亚马逊等大型互联网公司先后担任业务部门负责人、全局产品负责人、购物体验负责人，领导业务、产品、运营、增长、大促、UED、数据、技术等互联网核心部门。20年工作经验，技术背景，精通产品、运营、数据分析、用户研究等领域。精通电商与零售业，对新零售有深入研究。 创建“产品遇上运营”公众号，所写文章获虎嗅最佳商业洞察奖、人人都是产品经理年度最佳作者奖等多个奖项，受邀成为人人都是产品经理、虎嗅、36氪、零售老板内参、PMCaff等专业互联网平台与媒体的特约作者和专栏作家。

    课程简介

    互联网的下半场，流量变得无比昂贵，企业的普遍挑战是如何保持客户规模的持续增长。本课程通过讲师在B端与C端企业担任增长、产品、运营等部门领导所积累的丰富实战经验和体会，深度讲解增长的概念、实操环节、技术战术手段和成败得失。并结合业界大量经典案例的增长战略复盘，解读企业如何制定阶段式的增长战略，以获得用户的快速和持续增长。
     课程分为五个主要部分：
     1. 增长框架：本部分介绍什么是增长，增长对企业发展的关键影响，并结合用户决策心理地图，介绍增长的海盗模型（也叫AARRR模型）。本部分的最后还结合多个典型案例给出增长实战中会遇到的多个误区。
     2. 增长指标体系：增长的核心方法在于数据驱动，精益分析和精细化运营。本部分介绍增长中如何寻找北极星指标，并针对企业业务特性与诉求搭建增长模型，设立分级指标体系和增长看板，以作为企业增长实践的基础依据。
     3. 三大增长核心环节：获客，激活和留存是增长体系的三大核心环节。很多时候增长会被狭义地理解为获客，而忽视了激活与留存的重大价值。本部分会用较大篇幅，详细讲述如何通过渠道选择与评估，更加高效、高ROI地获客，并精准锁定目标客群，提升生命周期价值。激活是在站外引流和站内体验的结合部，非常容易被忽视，导致重大的新客流失。本部分会详细讲解如何发现产品的魅力点，通过激动指数的精细调整引导用户快速到达“啊哈时刻”，完成初次转化，为留存打下基础。而对企业生死攸关的留存部分，会从用户对产品上瘾的原因分析和实现方法经验分享，再到更为复杂庞大的忠诚度体系和防流失体系建设，来实现用户留存的重大提升。
     4. 增长战略：国内增长理论更多偏重增长体系建设和方法论。本节是讲师结合多年来领导大型互联网企业线上职能，配合公司战略实施过程中深刻领悟到的战略层要素，通过多个著名成功案例的增长战略复盘，提出增长的战略层面思考。并通过战略层的设计，来保障增长的顶层逻辑。
     5. 增长团队能力打造：本部分主要介绍如何在企业内/部门内打造增长职能，设立团队目标和具体职能，打造增长思维，在企业内推行增长理念，通过专业团队来保障增长战略和战术的推进执行。

    目标收益

    系统化地了解增长体系，建立增长思维，在工作中规划和部署增长策略，以实现用户和业务的快速增长。
     指导企业对增长职能进行建设和打造、并培训增长新人快速进入工作。
     启发企业对增长战略进行思考，结合业界经典案例，审视当前战略，并作出战略层的增长设计。

    培训对象

    互联网产品、运营、数据、增长、市场团队和相关职能人员。
    希望推动企业用户与业务快速增长的决策人员。
    对增长黑客理论和体系感兴趣的学员。

    课程大纲


    一. 增长框架

    1. 增长体系概述
     2. 海盗模型与海盗指标
     3. 用户决策心理地图
     4. 增长模式构造误区

    二. 增长指标体系

    1. 北极星指标
     2. 分级指标体系
     3. 增长模型构建

    三. 获客方法

    1. 渠道评估
     2. 四大契合
     3. ASO与SEO
     4. DMP
     5. 用户推荐与激励策略
     6. 病毒传播

    四. 激活策略

    1. 激活指标
     2. Aha时刻
     3. 关键行为
     4. 激动指数
     5. 用户引导原则

    五. 留存体系

    1. 留存五大要素
     2. 上瘾的四大产品逻辑
     3. 用户生命周期策略
     4. 忠诚度体系
     5. 防流失体系
     6. 增长闭环建设
     7. 增长的八种武器

    六. 增长战略经典案例

    1. 综合性增长案例：美团
     2. 由内而外：知乎
     3. 单点突破：高德地图
     4. 锚点绑定：乐视、小米
     5. 群体延伸：拼多多
     6. 圈层建设：Keep、薄荷

    七. 增长团队能力打造

    1. 指标管理
     2. 数据分析
     3. 增长实验
     4. 增长思维获取
     5. 增长负责人上手计划
     6. 增长技能金字塔
     7. 三大增长黑客体系


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