潘志鹏 现任QQ空间商业化运营中心高级产品运营经理,腾讯学院认证讲师
- 2005年8月加入腾讯,10年腾讯人,曾任QQ会员、电商项目策划;
- 现任QQ空间商业化运营中心高级产品运营经理,腾讯学院认证讲师。
- 负责规划&建设互联网1.0时代的QQ空间商城与内容运营,曾负责过腾讯电商首个招商系统&收费系统产品设计和运营,为数万商户提供服务;
- 运营QQ空间功能运营&首发项目,项目亲子相册三个月运营斩获千万用户、华为荣耀首发项目预约百万售罄、认证空间达百万粉丝。
课程目标
通过理论讲解、经典案例分析和课堂实践,强化学员对用户运营、内容运营、活动运营、渠道推广、数据运营、SNS病毒营销、品牌传播的理解,提升产品运营技能,培养学员在产品生命周期的不同阶段,针对不同的产品目标,合理运用各项知识和技能的能力。
学员收获
了解产品运营经理的工作职责和能力模型,如何做数据分析,如何在生命周期的不同阶段做好用户运营,如何做渠道运营、内容运营和活动运营,如何通过 SNS进行病毒传播
课程大纲:
第一天上午
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1.产品运营概述
- 产品运营的定义
- 产品策划与产品运营的关系
- 运营的工作职责
- 产品运营同学需要具备的能力和素养
2.产品生命周期中的运营管理 3.用户研究
- 理解用户是做好运营的基础
- 如何理解用户需求
- 根据用户需求确定核心运营工作
3.用户运营
- 用户运营的四个阶段与用户漏斗模型
- 引入阶段如何发现目标用户
- 成长阶段如何提升新用户留存
- 留存阶段如何保持老用户活跃和吸引付费
回流阶段如何召回流失用户 课堂练习:设计自己产品促活跃机制 |
第一天下午
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4.内容运营
- 不同产品的内容运营重点
- 内容运营的分类
- 优质内容运营策略
- 内容运营的主要数据指标
5.活动运营 6.增值运营
- 增值运营模式分类
- 如何做好特权运营
- 如何设计商业化模式
课堂练习:设计自己产品的特权体系,并策划活动来促进用户付费
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