知识管理：方法与实务

组织管理 / 2020-04-26 17:34:51
知识管理：方法与实务
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    邱昭良   管理学博士，高级经济师

    学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人、北京学而管理咨询有限公司首席顾问、中国学习型组织促进联盟主席、首席专家，中国人民大学培训学院特聘教授，忠良书院特聘高级培训师，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP）。毕业于南开大学商学院企业管理专业，师从全国人大副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，是我国最早从事组织学习与知识管理研究与实践的专业人士之一，具有深厚的理论功底和企业运作实务经验，曾任联想控股董事长业务助理、万达学院副院长、联想投资咨询经理和东方道迩集团首席运营官。曾为联想集团、中石化集团、中国航天科技集团、康佳集团、北京市工商局、中国空间技术研究院、中联集团、创维集团、高等教育出版社、新奥集团、空军某厂等数百家企事业单位提供组织学习、知识管理、组织发展、信息化建设等方面的咨询与培训服务。著有《学习型组织新实践》、《学习型组织新思维》、《系统思考实践篇》、《企业信息化的真谛》，译著有《创建学习型组织五要素》、《学习型组织行动纲领》、《系统思考》、《情景规划》、《欣赏式探询》、《U型理论》等，并在国内专业报刊杂志上发表论文80多篇。

    如果你面临下述问题，你迫切需要参加本课程的学习：

    • 如何促进组织成员的学习创新共享协作？
    • 企业想创建学习型组织，可是不知道从哪里下手？
    • 企业已经创建学习型组织好几年了，可始终感觉浮在表面无法深入，到底如何深化学习型组织创建？
    • 如何将组织的知识转化为竞争优势？
    • 项目团队无法进行有效沟通与协作，宝贵的经验得不到共享，反复为低级错误“交学费”！
    • 企业内部已经建立了知识库等信息系统，但应者了了、形同虚设！
    • 组织中人才济济、卧虎藏龙，但很多人对此却视而不见，反而花大把的“银子”去外面买知识！
    • 随着一位关键员工的离职或退休，组织的宝贵知识或客户关系随之消失！
    • 当一位新成员加入项目团队，因找不到合适的资料而手足无措！
    • 大家都把知识当作权威的象征，当作自己的私人财产，不愿意与他人进行知识共享；
    • 如何妥善处理工作与学习的关系？
    • 如何“管理”组织中的隐性知识？
    • ……

    本课程将为你在如下几方面创造价值：

    • 通过实际案例分析，为解决组织在实施知识管理方面遇到的实际难题提供整体框架思路；
    • 通过介绍和练习实用的知识管理工具、方法，便于学员将培训所得与实际工作相结合；
    • 有利于学员深刻理解知识管理的框架与过程，为企业找到创建学习型组织、实施知识管理的切入点和深化途径。

    本课程的特点：

    • 实战——结合讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实践经验，破解组织在组织学习、知识管理方面的实际问题；
    • 实用——结合中外企业典型案例，为学员讲解最新、最实用的组织学习与知识管理工具与方法，马上可以付诸应用；
    • 系统——根据讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实际咨询经验，让学员系统地理解和掌握组织学习与知识管理的精髓。

    本课程的目标受众及预期收益：

    • 企业高管——如何管理组织最宝贵的知识资源；如何设计组织的学习、创新机制与知识管理过程，从而提升企业智商和核心竞争力；
    • 一线经理——如何应对在日常管理中经常会遇到的知识管理难题（知识共享、创新、团队协作……），从而事半功倍？
    • H R经理——如何推动人力资源管理工作的升级，从简单机械的行政事务处理走向管理公司的核心资产？

    课程提纲

    第一单元 知识管理基础¨        你的企业为什么需要知识管理？
    ¨        认识你企业中存在的知识
    ¨        何谓知识管理？系统的知识管理模型
    ¨            中外企业知识管理案例分析
          -   联想集团、英国石油公司、美国军队
    ¨            企业知识管理的最佳实践
    第二单元   知识管理工具与方法¨        知识管理工具与方法概览
    ¨        常用的知识管理的方法与工具介绍与练习
        -   行动后反思(After Action Review)
        -   实践社团(Community of Practice)
        -   知识地图(Knowledge Map)
        -   组织记忆(Organizational Memory)
        -   知识管理系统(KMS)
    第三单元 知识管理实务¨        企业知识管理实施的困难与应对策略
          -   如何把知识管理与业务运营进行整合？
          -   如何把个人知识转化为共有知识？
          -   为什么员工不愿意共享知识？
          -   如何挖掘和转移隐性知识？
          -   如何激发新知识的创造？
          -   如何看待和使用IT？
    ¨        知识管理实施指南与行动建议
    第四单元 知识管理与学习型组织创建¨        深化学习型组织创建的整合应用架构
    ¨        整合组织学习与知识管理的主要思路
    结 束 语集体交流与反思

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