复盘方法论培训大纲

组织管理 / 2020-04-26 17:30:50
复盘方法论培训大纲
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    董航　10+知名企业管理金牌顾问、复盘实践者

    • 10+知名企业管理金牌顾问、复盘实践者
    • 世界500强公司23年精益六西格玛方法论一线管理培训经验
    • 美标、联想、通用电气等多家名企精益六西格玛黑带大师
    • 曾参译《向复杂性成本宣战》《企业成长之痛—创业型企业如何走向成熟》

    课程介绍

    复盘，作为最主要的一种组织、个人学习成长的方法论，正在为越来越多的企业所采纳。阿里巴巴、华为、万科等企业，都视复盘为组织学习与成长的利器，它是一种重要的行动学习手段。复盘最早在2001年就在联想由柳传志先生提出并作为工具在推行，直至2010年 - 2011年，在面临特定的企业发展挑战阶段，联想把复盘总结为一个结构化、简单易行的方法论，才得以在公司上下大力推行。在联想，复盘从一种学习的方法论进而演变为一种国际化的企业文化，是每一位员工，无论中外籍，都深谙此道并以此作为组织的学习手段，成为全员参与，事事可用、时时可用的指导原则，并进而成为组织中每一个人做事的习惯。复盘成名于联想，因此复盘也被称为“联想式复盘”。

    企业内的复盘通常指的是管理复盘，是把企业里发生过的活动，做过的项目，执行的战略等等，再从头推演一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，以便于改进，不断深化认识和总结规律。复盘的本质是从实践中学习，不断增长未来解决问题的能力。这是对于任何一家企业，企业内的任何一种职能都适用的方法论。企业所面临的生存环境变化越来越快，竞争态势越来越复杂。越是重大的事件，往往涉及的面会更广，情况更为复杂，参与者更多，对于每个参与者而言，很可能是“盲人摸象”，即使是整个事件的指挥者和统筹者，也会不同程度地存在“摸着石头过河”的不确定性。没有复盘，个体经验无法转化为组织经验，即使是个体经验，也往往是零散的，甚至是偏误的，更不可能发现经验背后的原理与规律，从而创新式地改进。复盘让组织的过去有了现在和未来的意义。它是一种组织文化的体现。

    课程背景

    复盘方法论在企业中推进时会存在一些误区。其中最主要的认知应该是：复盘不是一个理论，而是一种实践。作为实践，就应该强调对活动的主体——员工的认知影响，企业管理者应该提供一种鼓励学习的环境，要教会员工做事的流程和简单易用的工具，要在反复实践中不断总结经验，找到一种本企业最舒适的方式。因此，培训也应该以指导实践为重心。 以下是企业导入复盘所常见的挑战和困惑，和中体彩客户的体验别无二致：

    　　l   如何快速放大复盘方法论在组织的各个层面的推进，学习和应用；

    　　l   在外界把方法论描述的越来越复杂的同时，如何保持复盘的精简与简单易用；

    　　l   如何确保复盘结果的真实可信，消除参与者的各种疑惑，让团队讲出真实的感受，避免把复盘会变成“批斗会”和“我对你错”的争辩；

    　　l   如何让话题的探讨更加深刻，避免会议流于形式；

    　　l   如何有效地组织和引导一场复盘会议，让参与者畅所欲言，有哪些流程、工具可用；

    　　l   复盘的时机如何把握，尤其是项目类复盘，应该怎么设定；

    　　l   复盘的闭环流程是什么样的，如何保证闭环；

    　　l   用什么机制可以有效地固化复盘产出的结果，防止复盘过的问题再度发生；

    　　l   等等

    课程特色

    讲师在联想集团工作十一年，先后担任集团精益六西格玛团队总监和数据中心集团研发运营总监，亲历了复盘方法论在联想的导入和推行的过程，并亲自设计和指导复盘在研发团队中的实施，具备丰富的实践经验。本课程讲师将从实践者的视角分享大量复盘在联想实施过程中的感悟，阐释复盘在联想推进的战略背景，列举研发项目复盘的案例，分享复盘在研发推进的流程、知识积累与固化的机制等。

    课程受众

    企业所有员工

    课程框架

    1. 树立正确的复盘意识
    l   复盘是什么？复盘与工作总结以及其它学习方式的差异是什么？
    l   为什么要复盘？
    l   复盘对个人和企业的意义是什么？
    l   复盘的学习机理
    2.对标最佳实践
    l   联想推行复盘方法论的时代背景
    l   联想复盘背后的文化变迁
    l   联想的战略演变过程
    l   我的观察：复盘在联想的推行策略、过程以及遇到的挑战和困惑
    l   联想复盘的基础架构——流程、体系、考核
    l   复盘的主要应用类型和相应的案例分享
    3. 复盘的框架和流程
    l   如何复盘？复盘的操作步骤
    l   企业复盘支持性架构
    l   流程：复盘的操作流程；组织的管理流程
    l   工具：复盘研讨会的策划和引导工具
    l   模板：不同类型复盘活动对应的模板
    l   复盘的关键成功要素
    4. 培养复盘引导师
    l   复盘研讨会的策划和会前准备
    • 复盘参与人与角色
      • 复盘会场的准备
      • 复盘前的准备工作
         l   复盘研讨会的引导技巧
    • 暖场技巧
      • 清晰的问题及过程描述
      • 头脑风暴，追寻根本原因的技巧
      • 激发创意，优化方案
      • 达成一致的技巧
      • 制定有效的行动计划
    5. 复盘实战工作坊
    l   选定待复盘的话题
    l   选定团队参与人
    l   前期和团队准备复盘话题
    l   引导现场复盘讨论

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